금융AI2 Explainable AI(XAI)와 금융 – 금융 AI 모델의 투명성을 높이는 기술 금융에서 AI 모델의 역할최근 금융 산업에서는 인공지능(AI)이 신용평가, 리스크 관리, 이상 거래 탐지, 투자 전략 수립 등 다양한 분야에서 활용된다. 특히 머신러닝과 딥러닝 모델은 복잡한 금융 데이터를 분석하고 패턴을 학습하여 빠르고 정밀한 의사결정을 지원한다. 하지만 이러한 AI 모델이 점점 더 복잡해지면서 모델의 작동 원리를 설명하기 어려운 문제가 발생한다. 이는 금융권에서 매우 중요한 요소인 신뢰성과 규제 준수의 문제로 이어질 수 있다.Explainable AI(XAI)란?Explainable AI(XAI)는 AI 모델의 의사결정 과정을 인간이 이해할 수 있도록 만드는 기술을 의미한다. XAI 기술은 모델의 내부 작동 방식을 해석하고, 결과가 도출된 이유를 설명할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 .. 2025. 4. 2. AI 기반 금융 챗봇의 발전 – 챗GPT 같은 AI가 고객 서비스와 금융 상담을 어떻게 변화시키고 있는가? 1. 금융 챗봇이란?AI 기반 금융 챗봇은 인공지능(AI)과 자연어 처리(NLP) 기술을 활용해 고객의 질문에 자동으로 응답하는 프로그램이다.금융 회사들은 챗봇을 활용해 고객 상담, 금융 상품 추천, 계좌 조회, 대출 상담 등을 자동화하고 있다.대표적인 AI 기술로는 챗GPT, Google Bard, IBM Watson, Microsoft Copilot 등이 있으며, 금융 서비스에 최적화된 AI 챗봇들이 등장하고 있다.💡 AI 챗봇의 목표는 고객이 금융 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 돕는 것이다.2. AI 기반 금융 챗봇의 주요 기능✅ 1) 고객 상담 자동화AI 챗봇은 고객이 콜센터에 전화하거나 지점을 방문하지 않아도 금융 정보를 제공할 수 있다.24/7 연중무휴 서비스 제공 → 고객 대기 시.. 2025. 3. 21. 이전 1 다음