AI상담1 AI 기반 금융 챗봇의 발전 – 챗GPT 같은 AI가 고객 서비스와 금융 상담을 어떻게 변화시키고 있는가? 1. 금융 챗봇이란?AI 기반 금융 챗봇은 인공지능(AI)과 자연어 처리(NLP) 기술을 활용해 고객의 질문에 자동으로 응답하는 프로그램이다.금융 회사들은 챗봇을 활용해 고객 상담, 금융 상품 추천, 계좌 조회, 대출 상담 등을 자동화하고 있다.대표적인 AI 기술로는 챗GPT, Google Bard, IBM Watson, Microsoft Copilot 등이 있으며, 금융 서비스에 최적화된 AI 챗봇들이 등장하고 있다.💡 AI 챗봇의 목표는 고객이 금융 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 돕는 것이다.2. AI 기반 금융 챗봇의 주요 기능✅ 1) 고객 상담 자동화AI 챗봇은 고객이 콜센터에 전화하거나 지점을 방문하지 않아도 금융 정보를 제공할 수 있다.24/7 연중무휴 서비스 제공 → 고객 대기 시.. 2025. 3. 21. 이전 1 다음